常見問題

一般問題

如果您認為您獲得了仿冒的摩凡陀產品,您可能發現了一起犯罪行為。在美國國內,您可以通過下方按鈕向國家知識產權協調中心(由聯邦執法機構運營的多機構中心)舉報。或者,您可以與地方執法部門聯系。
Back to top

摩凡陀腕表均通過授權零售商進行銷售。尋找您附近的授權零售商,請點擊這里。 從授權零售商處購買的腕表,才能確認為正品摩凡陀腕表 (而非偽造、改裝或二手摩凡陀腕表)。只有從授權零售商處購買的摩凡陀腕表才能擁有一張有效保修卡。
Back to top

自動機械腕表,搭載自動上鏈機械機芯,通過一根特殊的彈簧釋放能量,通過一系列齒輪裝置來驅動腕表指針。 與傳統的手動上鏈機械機芯不同,它不需要定期上鏈 -手臂的運動會使腕表內的自動盤將運動(能量)傳遞到發條盒,從而為主發條上鏈。而電池驅動的石英機芯則是一種源自1960年代的技術,通過石英水晶非常快速平穩的振動 “調整”并測量時間。
Back to top

帶有計時功能,可以通過開始和暫停功能來測量特定時間的腕表被稱為計時碼表。它可能會搭載機械或石英機芯。符合高精度標準且通過C.O.S.C.(一家位于瑞士的官方鐘表機構)測試并認證的手表。每只精密計時器均配有一份獨一無二的精密度證書。
Back to top

腕表保修

摩凡陀腕表均通過授權零售商進行銷售。尋找您附近的授權零售商,請點擊這里。 從授權零售商處購買的腕表,才能確認為正品摩凡陀腕表 (而非偽造、改裝或二手摩凡陀腕表)。只有從授權零售商處購買的摩凡陀腕表才能擁有一張有效保修卡。
Back to top

摩凡陀腕表享有2年有限保修。了解更多摩凡陀2年有限保修政策,請點擊這里

我們鼓勵您在我們的售后維修服務平臺注冊登記您的腕表,您可以登錄 www.mgiservice.com 網站,選擇品牌,并點擊“創建帳號”,然后根據網站提示進行后續操作。
請將您帶有日期的銷售憑證或禮品收據妥善保管。如您需享受保修服務,我們會需要您出示來自授權經銷商的相關憑證。
Back to top

腕表保養

時計暴露在強磁場中,會對計時造成影響,并且可能導致停走。移出磁場后,石英腕表應恢復原有精確運轉;機械時計則可能需要消磁后才能重新運轉。
Back to top

腕表的材料可能具備抗刮傷性能,但沒有一塊材料可以真正做到防劃傷。因此,在打理您的腕表時請遵照下列步驟:
Back to top

請定期用一塊柔軟的布蘸一些清水進行擦拭,尤其是在腕表接觸過海水后。

為保障您腕表的防水性,我們建議定期進行一次表殼密封和墊圈的檢查和保養。本保養有助于提高密封性并保護腕表機芯免受氣體、灰塵和濕氣的侵擾,這些防水部件在每一次腕表被打開(包括更換電池)后均需進行檢查,必要時進行更換。

如何清潔和保養摩凡陀腕表的皮表帶請見下方信息。
Back to top

腕表表帶的壽命取決于您的保養和佩戴習慣,以及您所處地區的氣候,正確的保養將有助于延長表帶的 壽命。

皮革表帶應保持干燥。與水接觸,可能導致皮革表帶變脆,并最終斷裂。要保護皮革涂層,應避免其與香水接觸。接觸氯化水或鹽水后,請用清水輕輕擦拭皮革表帶并使其風干。

為保護800系列ThermoResin™或XTremeResin™表帶的自然彈性和品質,在其接觸鹽水、化學品或研磨劑后,請用清水沖洗,并以軟布擦拭干凈。

先用一塊軟布蘸溫水和中性肥皂輕輕清潔800系列ThermoResilient™的白色表帶或摩凡陀Master白色橡膠表帶;然后再用一塊浸溫水的干凈軟布將其擦拭干凈,或以溫水小心沖洗。應避免接觸丙酮和乙醇。

摩凡陀BOLD帶涂層白色真皮表帶或白色TR90/硅膠表帶上的大部分污垢可用天然橡膠或“生橡膠提取物” (可于美術用品商店買到)去除。用橡膠輕輕擦拭,便可清除污漬。若污漬已滲入摩凡陀BOLD表帶或表鏈,可使用有機Zymol液體皮革清潔劑或Columbus清潔凝膠、脫墨溶劑(乙醇及丙烯脫墨劑)、或者如Purell手部清潔劑(62%乙醇)等的乙醇基清潔產品。用濕布輕擦污漬處。將棉花球或者干凈白色軟布浸入清潔劑,并輕輕擦拭污漬處。重復擦拭,直至干凈。清潔前,請先于內側測試,以確保清潔劑不會令表帶或表鏈褪色。若想達到最佳清潔效果,請務必盡快處理污漬。
Back to top

大多數腕表都具備防水功能。但沒有一塊表能做到真正的密不透水。防水腕表配備了有助于密封表殼的墊圈,可以使表殼在標明的壓力或深度承受平均水壓。例如,一塊防水性能達到3ATM的腕表可以承受海面下99英尺或30米處的平均壓力。但是,我們建議游泳時不要佩戴腕表,除非表上貼有潛水腕表標簽。

常見的腕表密封設計僅用于抵擋偶然接觸到的水分,例如飛濺的水花和雨水。

同樣,我們建議您在淋浴、進入蒸汽浴室或洗澡時也不要佩戴您的腕表。很多物質(包括蒸汽、肥皂、霉菌、鹽水、香水和氯)會進入腕表內,如果不立即清理,那么墊圈和密封性能會隨時間的推移而損壞,從而使灰塵或濕氣滲入表殼損傷您腕表內的運動部件。

最后,切勿在水下環境中操作您腕表或計時表上的表冠、特殊功能及按鈕。
Back to top

即使是一點小小的灰塵進入都會使腕表停走,所以如果腕表的表殼、玻璃、把頭有缺陷要立即進行修理。當腕表較長時間不使用,可以放在原表盒中并且保存在干燥的環境下。
Back to top

配有自動機芯的機械腕表包含一根特殊的彈簧,它可以由佩戴者平時手臂的自然運動完成上鏈。手臂的運動會使腕表內的自動盤將運動(能量)傳遞到發條盒,從而為主發條上鏈。

“動力存儲”是每塊自動上鏈腕表的一個重要特色。如果腕表因長時間擱置而耗光了之前存儲的動力,您可以采用手動方式為其上鏈(轉動表冠約20圈)完成新的動力存儲。經常佩戴腕表才能保持如上說述的動力存儲。如果您打算每天都佩戴您的腕表,您可能每周只需手動上鏈一次,以保持齒輪運轉并防止機油變干。如果您不打算每天佩戴,我們建議您每周上鏈三次,以保證腕表持續運轉。最后,如果您并非每天佩戴您的自動腕表,那么您可能需要使用上鏈表盒。這個表盒可以模擬您手臂的自然運動,保持自動腕表持續運轉。

而如果是一款“手動”上鏈腕表,則必須每天通過手動旋轉表冠來進行上鏈 - 如果它停了,就需要通過手動來上鏈。
Back to top

不需要,石英腕表的機芯由電池供電。如果您的腕表走得慢了,可能需要更換電池,也可能機芯需要進行保養。
Back to top

拔出柄軸不會延長電池壽命,只會讓機芯暴露在會引起故障的灰塵和濕氣中。拔出柄軸只是斷開指針與機芯的連接,而機芯仍繼續運行,因此電池電源也會一直消耗下去。
Back to top

維修保養服務

摩凡陀授權維修服務中心: 請點擊這里,尋找離您最近的摩凡陀授權維修服務中心。
Back to top

我們所有腕表的保修手冊中均指明:如果摩凡陀集團公司(MGI)授權服務中心之外的其他人打開過腕表,那么我們將取消該表保修期內的維修服務。如果腕表被上述個人或服務商打開,那么該表的保修期將被視為無效。因此,我們鼓勵客戶將保修期內的腕表送到我們的授權服務中心進行維修。請注意:授權零售商并 非一定是授權服務中心。

如果腕表已超出保修期限,那么任何經過適當技術培訓并擁有相應設備(包括防水測試儀)的人都可以維修我們的產品。但是,全部責任由服務供應商承擔。MGI不會為此類服務供應商的工作負責,并可能不會維修此類服務供應商造成的任何損傷。
Back to top

為保障您腕表的防水性,我們建議每隔2到3年就進行一次表殼密封和墊圈的檢查和保養。本保養有助于提高密封性并保護腕表機芯免受氣體、灰塵和濕氣的侵擾,這些物質會隨著時間的推移滲透表殼密封并使腕表機芯不能正常運轉。

所有腕表的機芯都需要定期保養。我們建議機械機芯每隔3到5年就進行一次檢查,而石英機芯則在每次更換電池時進行檢查。

請參閱您的保修手冊,以便了解與您的腕表有關的特定詳情和推薦服務。
Back to top

MGI可以為我們制造的腕表品牌提供估價服務。請下載并填寫維修和服務申請表,然后按下文提供的地址將申請表連同您的腕表一起寄還。請在表上注明?請為我的腕表進行保險估價?。收到您的腕表后,我們會以郵件形式通知您預計的估價費用。

MGI
109 State Street
Moonachie, NJ 07074
1-800-810-2311
Back to top

腕表零件

您可以聯系客戶服務部門為您的腕表訂購額外零件:通過撥打熱線 021 6010 2180 (周一至周五 上午9時 – 下午5時,節假日除外)。
Back to top

可以,您可以根據腕表的款型訂購不同尺寸的表帶。請通過撥打熱線 021 6010 2180 (周一至周五 上午9時 – 下午5時,節假日除外)咨詢具體價格和存貨。
Back to top

可以,您可以根據腕表的款型訂購額外鏈節。請通過撥打熱線 021 6010 2180 (周一至周五 上午9時 – 下午5時,節假日除外)咨詢具體價格和存貨。
Back to top